Modèle de lettre de réclamation à Chronopost

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  • Personnalisation rapide

    Des centaines de modèles de lettre sont mis à votre disposition.

  • Envoi en recommandé AR

    Notre partenaire La Poste remet en main propre vos courriers.

  • Depuis chez vous, 2 minutes

    Aucun déplacement, tout se passe en ligne, vous gagnez du temps.

Ce qu'il faut savoir avant d'envoyer votre lettre de réclamation à Chronopost


Faire une réclamation à Chronopost


Contacter le service client de Chronopost

Avant d'envoyer votre lettre de réclamation à Chronopost, vous pouvez d'abord contacter le service client qui tentera d'apporter une solution à votre problème.


Pourquoi faire une réclamation à Chronopost ?

Vous pouvez faire une réclamation à Chronopost pour différentes raisons, comme en cas de perte de colis, de retard de livraison ou de colis endommagé.


Pour aller plus loin

Pour en savoir, vous pouvez consulter notre guide sur la réclamation auprès de La Poste ou Chronopost.


La lettre de réclamation à Chronopost


Que doit inclure votre lettre de réclamation à Chronopost ?

Votre lettre de réclamation à Chronopost doit comprendre les éléments suivants :

  • La date à laquelle vous avez utilisé les services de Chronopost
  • Le numéro du colis concerné par cette réclamation
  • La description de la situation
  • Le montant du préjudice subi

Quel est l'avantage de l'envoi en recommandé ?

Votre courrier de réclamation à Chronopost devra être envoyé en recommandé avec accusé de réception. Ce mode d'envoi 100% sécurisé et efficace vous permet d'avoir la garantie que votre demande a bien été reçue et prise en compte. L'accusé de réception pourra également faire office de preuve incontestable en cas de litige.


En quoi consiste le service d'envoi de Lettre Recommandée ?

Notre service d'envoi interactif vous permet d'expédier votre lettre de réclamation Chronopost depuis chez vous, directement en ligne. Notre modèle de lettre comprend déjà la bonne formulation : vous n'avez plus qu'à le personnaliser et à y ajouter si besoin des justificatifs. Une fois complété et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception. Il sera ensuite remis en main propre par le facteur à votre destinataire.