Modèle de lettre de réclamation à La Poste

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  • Personnalisation rapide

    Des centaines de modèles de lettre sont mis à votre disposition.

  • Envoi en recommandé AR

    Notre partenaire La Poste remet en main propre vos courriers.

  • Depuis chez vous, 2 minutes

    Aucun déplacement, tout se passe en ligne, vous gagnez du temps.

Nous avons résumé pour vous toutes les informations à connaître sur la réclamation à La Poste avant d’envoyer votre lettre.

 

Votre réclamation à La Poste

 

Pour quelle(s) raisons faire une réclamation à La Poste ?

Plusieurs motifs peuvent vous pousser à faire une réclamation auprès de La Poste. Citons :

  • la perte d’un colis ;
  • l’endommagement du colis ;
  • le retard de livraison…
 

Toutes ces raisons peuvent faire l’objet d’une réclamation.

 

Que faire en cas de réponse insatisfaisante ?

Si La Poste ne vous a pas apporté de réponse acceptable de votre point de vue, vous pouvez alors :

  • solliciter le médiateur choisi par La Poste ;
  • faire un signalement à l’Arcep, autorité administrative des postes ;
  • saisir la justice.
 

Pour en savoir plus sur les démarches, rendez-vous sur notre guide Comment faire une réclamation auprès de La Poste / Chronopost ?

 

Comment faire une réclamation à La Poste ?

 

Rédiger la lettre de réclamation

Afin de faire remonter votre problématique, vous pouvez contacter La Poste par mail et téléphone.

 

Néanmoins, nous vous conseillons vivement d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception. De cette manière, vous aurez une preuve de la bonne réception de votre réclamation par La Poste.

 

Envoyer la réclamation avec Lettre-Recommandee.com

Pour l’expédition de votre réclamation, Lettre-Recommandee.com met à votre disposition le modèle de lettre ci-dessus. Il vous suffit de la remplir avec vos informations et elle est prête. Réglez puis confirmez l’envoi. Dès que votre courrier est livré à votre destinataire, l’accusé est déposé dans votre espace client de Lettre-Recommandee.com.