Modèle de lettre de réclamation pour un remboursement

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Découvrez ce qu’il faut savoir avant d’envoyer votre lettre de réclamation.

1. L’essentiel à connaître sur la réclamation

 

Pourquoi envoyer une lettre de réclamation ?

L’envoi d’un courrier de réclamation peut s’avérer utile pour différentes raisons. Vous pouvez par exemple contester une facture, exiger un remboursement ou déposer une plainte.

A qui peut-on envoyer une lettre de réclamation ?

Vous pouvez envoyer une lettre de réclamation à tout individu ou société avec qui vous êtes en conflit.

Quelles sont les alternatives à la réclamation ?

Si votre lettre de réclamation reste sans réponse, vous pouvez saisir un médiateur compétent. Si cette étape n’est pas concluante, vous pouvez ensuite envoyer une lettre de mise en demeure de payer ou de faire.

Dans quels cas peut-on exiger un remboursement ?

Vous pouvez réclamer un remboursement si vous avez reçu un produit défectueux, si vous n’êtes pas satisfait par une prestation ou encore si vous êtes victime d’une erreur bancaire.

 

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre guide consacré à la lettre de réclamation.

 

2. La lettre de réclamation

 

Comment envoyer sa lettre de réclamation ?

Vous pouvez envoyer votre réclamation pour un remboursement par courrier recommandé avec accusé de réception.

Quels éléments doit comprendre ma lettre de réclamation ?

Votre lettre de réclamation devra comprendre les éléments suivants :

  • Vos coordonnées
  • Les coordonnées du destinataire
  • La date du jour
  • L’objet de la lettre et le motif de la réclamation
  • Un résumé de votre situation
  • Votre demande de remboursement
 

Pourquoi choisir l'envoi en recommandé ?

L’envoi en recommandé est la méthode la plus sûre pour envoyer votre lettre de réclamation. Vous pourrez avoir la certitude que votre demande est bien arrivée à destination.