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Tout savoir sur la déclaration d'un dégât des eaux

Publié le 19/06/2023 - Mis à jour le 21/06/2023 - Par Camille Gayral

En cas de dégât des eaux, vous devez faire une déclaration de sinistre à votre assureur. Quelles sont les démarches à effectuer ? Quels délais respecter ? Quelles sont les suites possibles de ce signalement ? Notre guide fait le point.

Déclarer un dégât des eaux
 

1. Qu'est-ce que l'assurance dégât des eaux ?

Ce que couvre l'assurance dégâts des eaux

L'assurance dégâts des eaux couvre tous les risques liés à l'action de l'eau. Voici quelques exemples :

  • une fuite ;
  • une rupture de canalisation ,
  • un débordement (d'une baignoire, lave-linge, etc.).

L'assurance dégât des eaux d'un propriétaire

Si vous êtes propriétaire, l'assurance dégât des eaux n'est pas obligatoire mais fortement conseillée. Elle est généralement inclue dans les contrats d'assurance multirisques habitation.

La garantie dégât des eaux d'un locataire

Si vous êtes locataire, vous devez obligatoirement souscrire une assurance dégât des eaux..

 

2. Les étapes de déclaration d'un dégât des eaux

Quand prévenir son assureur en cas de dégât des eaux ?

En cas de dégât des eaux, vous devrez avertir votre compagnie d'assurance dans les 5 jours suivant ce sinistre.

Comment envoyer sa déclaration de dégât des eaux ?

Votre déclaration de dégât des eaux peut être effectuée par téléphone ou directement à l'agence de votre assureur. Vous pouvez également envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception.

Ce que doit comprendre votre courrier de déclaration de dégât des eaux

Votre lettre de déclaration de dégât des eaux devra renseigner les éléments suivants :

  • vos coordonnées (nom, adresse) ;
  • votre numéro d'assuré ;
  • les détails du sinistre (date, lieu, heure, nature) ;
  • la liste des meubles et objets abimés oui détruits ;
  • les détails des dommages matériels ou corporels engendrés ;
  • les dégâts causés à d'autres personnes (comme vos voisins) ;
  • les coordonnées des éventuelles victimes.

Zoom sur le service d'envoi de Lettre-Recommandee.com

Grâce à notre service d'envoi interactif, vous pouvez expédier votre courrier de déclaration de dégât des eaux depuis chez vous, directement en ligne. Vous pouvez utiliser l'un de nos modèles de lettre ou importer votre propre document. Une fois complété et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception. Il sera ensuite remis en main propre par le facteur à votre compagnie d'assurance.

 

3. Les suites d'une déclaration de dégât des eaux

Qu'est-ce que le constat amiable dégâts des eaux ?

Le constat amiable dégât des eaux comprend tous les éléments nécessaires permettant une indemnisation suite au sinistre. Il renseigne les informations suivantes :

  • le lieu du sinistre ;
  • les circonstances du sinistre ;
  • les causes du sinistre ;
  • la nature des dommages ;
  • les coordonnées des personnes concernées par le sinistre et leur assurance.

Ce document doit être complété par toutes les personnes liées au sinistre. S'il n'est pas obligatoire, il facilite le dédommagement par la compagnie d'assurance. Il doit être envoyé à la compagnie d'assurance ou à votre propriétaire ou syndic si vous êtes locataire ou faites partie d'une copropriété.

A quoi sert la recherche de fuite ?

La recherche de fuite permet d'arrêter l'arrivée d'eau en urgence et déterminer l'origine du sinistre.

L'expertise

Dans certains cas, un dégât des eaux peut nécessiter une expertise. La compagnie d'assurance envoie alors un expert chargé de déterminer les dommages et les causes du sinistre. Avant cette intervention, les dommages subis devront être justifiés :

  • pensez à garder tous les objets abimés par le sinistre ;
  • n'oubliez pas de conserver toutes les preuves des biens endommagés ou détruits (comme des factures, photos, etc.) ;
  • vous pouvez également effectuer des devis de remis en état des locaux.

L'indemnisation par l'assureur

Votre compagnie d'assurance vous enverra un courrier indiquant le montant de l'indemnisation auquel vous avez droit. Si vous acceptez cette somme, cette dernière vous sera versée sous un mois environ. Si vous contestez cette décision, vous pouvez effectuer un recours auprès de l'assureur par courrier recommandé. Vous pouvez également demander une copie de rapport d'expertise.

 

4. Déclarer un dégât des eaux en 4 questions

L'assurance dégât des eaux est-elle obligatoire pour le locataire ?

Oui, la garantie dégât des eaux doit obligatoirement être souscrite par le locataire.

Une rupture de canalisation est-elle couverte par l'assurance dégât des eaux ?

Oui, l'assurance dégât des eaux couvre une rupture de canalisation.

Par quel moyen envoyer son courrier de déclaration de dégât des eaux ?

Votre déclaration de dégât des eaux devra être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception.

Quel est le délai d'indemnisation après un dégât des eaux ?

Suite à un dégât des eaux, la compagnie d'assurance pourra vous indemniser dans un délai d'un mois en moyenne.