Envoyez vos recommandés, sans vous déplacer

  • Des modèles de lettre à personnaliser en 2 minutes
  • Des recommandés envoyés par notre partenaire La Poste
  • Aucun déplacement, vous gagnez du temps !

Que faire de son abonnement Bouygues en cas de déménagement ?

Publié le 19/01/2022 - Mis à jour le 16/05/2022 - Par Camille Gayral

Parmi les nombreuses à démarches à effectuer en vue d'un déménagement, la gestion de votre abonnement internet est essentielle. Si vous étiez client chez Bouygues, vous pouvez garder l'abonnement et le transférer ou y mettre un terme. Vous trouverez toutes les informations à connaître sur ces procédures en consultant notre guide.

La gestion d'un abonnement Bouygues en cas de déménagement
 

1. Je transfère mon abonnement Bouygues

Quand prévenir Bouygues de son déménagement ?

Vous devez avertir Bouygues que vous déménagez au moins 20 jours (et jusqu'à 90 jours) avant votre départ.

Quel est le coût d'un déménagement Bbox ?

Le transfert d'une offre internet Bouygues est une procédure totalement gratuite et assurée par l'opérateur.

Comment déclarer son changement d'adresse à Bouygues ?

Pour signaler votre déménagement à Bouygues, vous pouvez d'abord vous rendre sur votre Espace Client. Sélectionnez ensuite Mes Lignes puis Je déménage. Renseignez ensuite votre date de déménagement, l'adresse et le numéro de téléphone de votre nouveau logement et le nom de l'ancien titulaire de la ligne. Choisissez l'offre que vous souhaitez utiliser dans votre nouveau logement. Dans certains cas, vous pourrez avoir besoin de l'intervention d'un technicien. Le FAI vous proposera des créneaux pour prendre rendez-vous. Enfin, vous recevrez un e-mail et SMS de confirmation de votre demande.

modèle de lettre déménagementlettre recommandée

Pack Déménagement (13.99€),
laissez-vous guider

Lettre-Recommandee.com vous aide à partir l'esprit tranquille, avec ses conseils, lettres type, conseils et son service d'envoi en recommandé.

 

2. Je résilie mon abonnement Bouygues

Comment envoyer sa demande de résiliation à Bouygues ?

Si vous préférez ne pas poursuivre votre offre internet Bouygues après votre déménagement ou que votre domicile n'est pas éligible à votre abonnement, vous pouvez choisir un autre opérateur. Pour résilier votre contrat, vous avez 2 options :

  • Contacter le service client de Bouygues au 614 depuis un mobile ou 1064 depuis un téléphone fixe ou mobile d'un autre opérateur.
  • Envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Nous vous conseillons d'opter pour la seconde solution, qui reste la plus sûre et la plus efficace pour expédier votre demande. En cas de litige avec l'opérateur, l'accusé de réception pourra vous servir.

Quels sont les frais de résiliation de Bouygues ?

Les forfaits internet Bouygues sans engagement peuvent être arrêtés gratuitement. L'arrêt d'un contrat en cours d'engagement, entraîne d'autre part des frais supplémentaires correspondant aux mois restants de l'abonnement. Quelle que soit l'offre souscrite, vous devrez toujours payer des frais de fermeture de service de 49€ si l'abonnement date d'avant le 23 mars 2015 et de 59€ s'il a débuté après cette date.

Quand doit-on restituer son matériel à Bouygues ?

Vous avez 30 jours à la partir de la prise en compte de votre demande de désabonnement pour rendre votre l'intégralité de votre équipement internet à Bouygues. Si vous ne rendez pas tout le matériel ou que ce dernier est endommagé, vous devrez payer des frais de non restitution dont le montant varie selon les éléments manquants.

Quel est le délai de résiliation d'une offre Bouygues ?

La rupture de votre contrat internet Bouygues sera effective 10 jours après la réception de votre demande de résiliation.

 
 

3. Gérer un abonnement Bouygues en cas de déménagement en 4 questions

Quand peut-on transférer son abonnement Bouygues ?

Si vous souhaitez conserver votre abonnement Bouygues et le transférer vers votre nouvelle adresse, vous devrez prévenir l'opérateur au moins 20 jours avant votre départ.

Peut-on résilier sa Bbox par courrier ?

Oui, l'arrêt d'une offre internet Bouygues peut être effectuée par l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Quels sont les frais de résiliation d'un contrat internet Bouygues souscrit l'année dernière ?

Les frais de coupure de service d'une offre internet Bbox sont de 59€ si le contrat a été souscrit l'année dernière.

Quel est le délai de restitution du matériel internet à Bouygues ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours à partir de la réception de votre demande de résiliation pour renvoyer votre Bbox et ses accessoires à Bouygues.

Nos guides juridiques similaires